📄 ALGEMENE VOORWAARDEN – Samen Thuis Digitaal

Samen Thuis Digitaal is een kleinschalige dienstverlener gevestigd in Doetinchem (Achterhoek). Ik bied digitale ondersteuning aan huis voor inwoners van Doetinchem en omliggende plaatsen, met rustige uitleg op laptop, tablet en smartphone.

 
1. Definities:
Samen Thuis Digitaal: de dienstverlener die digitale ondersteuning aan huis biedt.
Klant:
de persoon die gebruikmaakt van de diensten van Samen Thuis Digitaal. Een familielid of naaste kan de afspraak maken en betalen namens de klant. Betaalt een naaste, dan is die naaste verantwoordelijk voor de betaling, ook bij annulering.
Dienst:
De dienstverlening bestaat uit digitale ondersteuning aan huis, hulp bij DigiD, uitleg over apps en websites, begeleiding bij online formulieren en ondersteuning op laptop, tablet en smartphone.
2. Toepasselijkheid:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, afspraken en overeenkomsten tussen Samen Thuis Digitaal en de klant.
3. Dienstverlening:
Samen Thuis Digitaal biedt digitale ondersteuning aan huis. Samen Thuis Digitaal is gevestigd in Doetinchem (Achterhoek) en biedt digitale hulp aan huis in Doetinchem en omliggende plaatsen.
4. Geen opslag van wachtwoorden of gevoelige gegevens: 
Samen Thuis Digitaal werkt privacy‑vriendelijk en veilig. Wachtwoorden worden nooit opgeslagen en apparaten worden uitsluitend gebruikt voor de afgesproken ondersteuning. Samen Thuis Digitaal beheert geen accounts van klanten. Indien je zelf inlogt tijdens de afspraak, gebeurt dit volledig onder je eigen verantwoordelijkheid. Je blijft ten allen tijde zelf verantwoordelijk voor het gebruik van je apparaten, accounts, instellingen en gegevens. Samen Thuis Digitaal voert geen handelingen uit die risico’s vormen voor de veiligheid van je gegevens of systemen.
5. Tarieven en kosten:
Het tarief voor het eerste uur bedraagt €72,50, inclusief voorbereiding, reistijd en reiskosten binnen Doetinchem. Buiten Doetinchem komt daar €0,40 per km bij. Na het eerste uur geldt een tarief van €60 per uur. Minimale afname 30 minuten. De telefonische intake is gratis en staat los van het tarief. Alle actuele tarieven staan duidelijk vermeld op de pagina Tarieven. Alle tarieven zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
6. Afspraken en annuleren:
Je kunt afspraken tot 24 uur van tevoren kosteloos annuleren. Bij annulering binnen 24 uur of bij afwezigheid wordt 50% van het geplande tarief in rekening gebracht.
7. Betaling:
Je kunt direct na afloop van de afspraak betalen, of kiezen voor betaling via factuur. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij uitblijven van betaling kan Samen Thuis Digitaal de dienstverlening opschorten.
8. Aansprakelijkheid:
Samen Thuis Digitaal voert diensten zorgvuldig uit, maar is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik, verlies van gegevens of beveiligingsproblemen door keuzes van de klant. Je blijft verantwoordelijk voor je eigen apparatuur.
9. Privacy en gegevens:
Samen Thuis Digitaal verwerkt alleen gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van de dienst. Er worden geen wachtwoorden, geen logins en geen gevoelige gegevens opgeslagen. Gegevens worden niet gedeeld met anderen, ook niet met familie, zonder toestemming van de klant, tenzij de wet dat eist. Een doorverwijzing naar een andere organisatie gebeurt alleen met toestemming van de klant. Meer hierover staat in de privacyverklaring.
10. Werkgebied:
Samen Thuis Digitaal werkt vanuit Doetinchem. Mogelijkheden buiten Doetinchem bespreekbaar.
11. Overmacht:
Bij ziekte of technische problemen kan een afspraak worden verzet. Samen Thuis Digitaal is niet aansprakelijk door verplaatsing.
12. Wijzigingen:
Samen Thuis Digitaal kan deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie staat altijd op de website.