Over mij
Ik ben Nathalie, digitaal ondersteuner in de Achterhoek.
Mensen helpen loopt als een rode draad door mijn leven. Jarenlang werkte ik in de zorg. Daar leerde ik hoe belangrijk het is om goed te luisteren, aan te sluiten bij iemands tempo en samen te kijken naar wat iemand nodig heeft.
Later hielp ik vier jaar als vrijwilliger in het formulierencafé mensen met digitale post, DigiD en allerlei aanvragen. Ik zag hoe snel iemand kan vastlopen, onzeker kan worden of het overzicht kan verliezen. Juist daar kan ik iets betekenen: rust brengen, uitleg geven, samen kijken en iemand weer verder helpen.
Ook werkte ik als medewerker digitale inclusie bij de bibliotheek. Daar ondersteunde ik mensen bij uiteenlopende digitale vragen en ontdekte ik opnieuw hoeveel verschil persoonlijke begeleiding kan maken. Samen zoeken naar een oplossing, iets stap voor stap uitleggen en vervolgens zien dat iemand weer zelfstandig verder kan, geeft mij veel voldoening.
Na jaren in de zorg, het vrijwilligerswerk en mijn werk binnen digitale inclusie besloot ik Samen Thuis Digitaal te starten. Zo kan ik mensen thuis, in hun eigen omgeving en op hun eigen tempo ondersteunen.
Waarom ik dit werk doe
De digitale wereld verandert snel en veel mensen hebben nooit de kans gehad om het rustig te leren. Ik vind dat iedereen mee moet kunnen doen, zonder schaamte, zonder stress, zonder het gevoel dat ze 'achterlopen'.
Met Samen Thuis Digitaal bied ik die plek: waar mensen rustig kunnen leren, vragen mogen stellen en vertrouwen opbouwen. Daarom neem ik mensen stap voor stap mee. Met geduld. Met warmte. Met respect. En altijd op een manier die bij hen past.
Wat ik belangrijk vind
Vertrouwen staat voorop. Ik help je verder, zodat je weer vertrouwen krijgt in wat je doet. Dat stukje zelfvertrouwen wil ik mensen meegeven: dat ze het wél kunnen, dat ze het mogen leren en dat ze niet alleen staan.
Zorgvuldig met je gegevens
Wanneer je mij om hulp vraagt, deel je soms persoonlijke informatie. Dat vertrouwen neem ik serieus.
Daarom ga ik zorgvuldig om met jouw gegevens en privacy. In 2026 volgde ik de cursus Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), een training die ik jaarlijks herhaal om mijn kennis actueel te houden.
Jouw inloggegevens blijven altijd van jou en worden nooit door mij bewaard. Gegevens die nodig zijn voor het maken van een afspraak en het verwerken van de administratie worden veilig opgeslagen en alleen gebruikt voor onze samenwerking. Zonder jouw toestemming deel ik ze niet met anderen.
Gaat een vraag verder dan digitale ondersteuning of hulp bij een aanvraag, bijvoorbeeld bij een bezwaarprocedure of schuldenproblematiek? Dan zorg ik dat je bij de juiste organisatie terechtkomt.
Hulp voor je vader, moeder of naaste
Soms neemt niet de persoon zelf contact met me op, maar een dochter, zoon of andere naaste. Ook dan kom ik graag langs. Jij maakt de afspraak en ik help je vader, moeder of naaste thuis verder.
Wie ik ben naast mijn werk
Ik hou van wandelen, fietsen, varen, vissen en fotografie. Ik ben graag buiten en geniet van rust en natuur. Dat past bij hoe ik werk: rustig, helder en zonder haast.
